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我的反省
文章来源红天桃金融     编辑王香林     日期2016-12-22     点击量1368

  总的来说,作为运营部的一员,工作上我主要负责网站运营和内部运营,不去跑线下,整个一年的工作已经能够比较顺利的完成,这是一年多以来工作上成长的一个方面。2016年的外部运营策略至近两个月才开始实施,部门负责外部运营的同事已经跑了几次基地去宣传,由于种种原因我没能参与其中,略有遗憾。但也有收获。我参与了前期准备,聆听了后期总结与不足,也留心注意到了一些细节。对本身运营工作的开展带来很多帮助。

  除了成长方面,工作上也有有待提升的地方。且2016年关将至,2017年不能瞎忙,关于17年的规划,我准备就做这几件事:

  第一、好的运营策略的实施

  “谋定后动,三思后行”是亘古不变的做事原则,做运营也一样。每项活动开始之前一定要有好的思路、一整套的策划来支撑整个运营活动的实施,才能达到预期理想的效果。因此,下一个年度“多看、多想、多总结”,出好的运营策略是工作方向与目标,也是运营成功的关键。

  第二、好的团队配合

  “独木难成林”,好的运营策略的成果通过实施来体现,这也离不开团队的配合。整个运营部每个人都有自己的主要分工,主外与主内的工作各有明细,大家要配合好,有默契,才能够实现运营活动的价值。因此在企业展开运营的第一年头,大家不仅需要各司其职,还需要凝聚合力,发挥团队效力。

   第三、好的心态,稳得住

  做运营的前期是有一定困难的,产品要宣传,平台要宣传,用户群要扩大,每一步都是要付出很大的努力,并且可能不会有明显的成效,难免感到失落,受到打击,但这也正是运营工作的挑战所在,“胜不馁,败不骄”这是对运营工编辑最好的诠释,我会尽自己最大努力去工作,同时调整好自己的心态,沉得下来去一步一步走,我相信肯定能把运营做好。

  第四、好的工作方式与态度、承受能力与预期

  任何工作都要面对用户群,有的客户很通达,比较容易交流;有的客户很固执,就有些难搞。这时候就需要我自己有个好的工作方式,明白自己的身份,注意自己的态度,对这部分客户反而要更加用心服务,越是难搞的用户,说通了反而越忠实,在概率上就会月可能会主动帮你去宣传,去扩散。能解决好这样一个固执的客户,就收获一份自己的工作经验,对用户、对自己、对平台都有好处。这一点,我从论坛福利活动的运营中深有感触,并且总结、反省到了这一点的重要性,以后的工作中我也会坚持这一处事原则。

  最后,大家的运营就算正式开始了,希翼能得到大家的支撑与配合。


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