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我的反省
文章来源中财旅业     编辑苏加炯     日期2017-01-06     点击量1279

  销售的目的是创造更佳效益,销售面对的是市场,没有市场,销售便无从谈起,没有良好的销售策略和手段,便不会创造更好的市场,更不会有良好的业绩,试问自己今年将市场做到位了吗。工作中屡屡出现失误,多个月份的营收下滑,让七八月份营收增长成了块遮羞布。当工作状态被负能量主导时,除了怨天尤人其他的都抛诸脑后。时而慌乱,时而惆怅,慌乱是因为没有准备,惆怅则是没有计划。

  有时大家埋怨客户没有交待清楚,其实是大家考虑的不够周到,客户可能心细也可能马虎,作为酒店人员大家要和细心的客户讨论细节,帮助马虎的客户查漏补缺。收获赞美不要吝啬分享,因为赞美可能源自客房的洁净,菜肴的美味或是千岛湖大好的山水环境;听到抱怨不要急于推卸责任和埋怨,大家要考虑的是有没有衔接到位,是否理解客户的想法,因为大家是整个接待环节的枢纽,大家要发挥出应有的职责。

  有时会纠结指标有多难达成,其实忽略了本质意义,指标只是让大家更有目标性的去努力。成功就是设定并达成目标,大家唯一要做的就是如何在达成目标的道路上积极、果敢和问心无愧。一年说长是长,说短也短,将每个月设定为一个小目标,一年也仅12个,每个月有一点点超越,那就是成功的,难度肯定是有的,如果不难,那设立销售部的意义就不存在了。

  随和的性格有好有坏,在谈判时容易拉近距离,但也要保证立场和底线,谈崩了不代表就是错,有些原则要坚持,其他部门的意见也要听取,因为大家都是为了企业好,并不是为难你。凡事多交流,多问些为什么,学来的都是自己的。俗话说吃一堑长一智,摔倒了爬起来,但是不要好了伤疤忘了疼。

  总是听闻集团内化建做成功的人,金融也做得好,隔行是隔山,但是学习和成功的方法总是相似的,我不要求自己学富五车,但我要求自己凡事都懂一点,然后专于自己所处的行业和岗位,没有差的行业,只有不学习思考的人。说大了是报答中财的栽培之恩,说小了是不辜负自己的青春年华。写反省前回想一整年工作,领导的包容和同事的帮助历历在目,有羞愧、有骄傲。在湖庄的两年里,收获了责任与担当,遇事保持一份自信坚持原则,相信一切都会好的。


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