百店2017年上半年工作反省
文章来源     编辑潘春雪     日期2017-07-14     点击量1551

  时间总是在不知不觉中飞逝,眨眼间已到2017年中旬,回首这过去的半年,收获颇丰。在这17年上半年即将过去,下半年工作阶段就要开始,有很多事情需要认真的思考一下,进行总结和回顾。

  一、踏实做事,认真履行本职工作,做好售后服务 

  不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到大家这里来的时候,大家要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如找不出原因的,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟企业的技术人员反映,然后再找出解决的方案。

  二、坚持学习

  人要不断学习才能进步。首先要学习大家的新产品,大家的产品常识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟大家的作个比较,从而能了解到大家产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。

  三、多了解行业信息

  了解大家的竞争对手大家的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。

  最后,我要感谢大家的领导和大家同事在上半年对我工作的支撑和帮助,希翼往后通过大家一起努力,让大家能够在下半年再创佳绩。


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