信阳管道工程代表处2018上半年反省
文章来源河南总部     编辑李世龙     日期2018-07-24     点击量1345

  回顾这半年的劳动成果,并不感到欣慰,已经是在中财摸爬滚打七八年的老员工,本可以做的更好。由于在工作中的一些失误:有些时候不是很沉着的思考问题,总是很冲动的处理事情,导致事情失败,在总结中我也经常反省自己,遇到事情要沉着处理。

  在工作中学习的几点心得:

  1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。

  2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

  3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。知已知彼,扬长避短。

  4、勤奋与自。与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。

  5、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。

  6、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。心态平衡,不要急于求成。让客户先“痛”后“痒”。

  7、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。学会“进退战略”。

  其次就是对市场的认识力度不够,上半年主要对辖区内的广告投入,寻找更有实力的经销商来占领当地市场,个人资金链的短缺,导致部分项目无法进行下去,其次辖区内的项目急剧减少,导致狼多肉少的局面发生,因此价格战由此产生,导致整个市场价格下跌,所以上半年是艰难的,下半年的项目目前还没有着落,首先必须改变销售思路,增大投入,也就是换思路、增投入、重人才、夺项目。


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